FAQ

Frequently Asked Questions

Heb je een vraag over je bestelling? Kijk dan eerst even op deze pagina of je vraag er tussen staat. Heb je niet het antwoord kunnen vinden dat je zocht? Neem dan gerust contact met ons op.

Q. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

A. De gemiddelde levertijd bedraagt 7-14 dagen, iets langer dan dat je wellicht gewend bent maar dit heeft een hele simpele reden. Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op zowel transport- als opslagkosten en de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent. 

Q. De 14 dagen zijn voorbij, waar blijft mijn bestelling?!

A. Helaas kan het voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt en iets later wordt geleverd. Vanaf het moment dat een bestelling in handen is van PostNL/DHL hebben wij hier geen invloed meer op. In 99% van de gevallen wordt een bestelling 1-2 dagen na de verwachte levertijd geleverd. Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op zodat wij je verder kunnen helpen.

Q. Ik heb een verkeerde maat besteld, kan ik mijn bestelling nog wijzigen? 

A. Bestellingen die bij ons binnen komen worden vrijwel automatisch verwerkt waardoor het niet altijd mogelijk is om nog op tijd aanpassingen door te voeren. Dubbel-check dus altijd je bestelling :).

Q. Ik heb mijn bestelling ontvangen, echter mis ik een aantal producten?

A. Producten worden individueel verzonden, en het kan dus goed dat u uw bestelling in meerdere keren ontvangt. Geen paniek, u krijgt de rest van uw bestelling de komende dagen thuis geleverd!

Heb je geen antwoord kunnen vinden op je vraag? Neem dan even contact met ons op.

Q. Verkeerde maat besteld of niet helemaal tevreden over jouw aankoop?

A. Je kan je bestelling ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Items dienen in hun oorspronkelijke staat en ongedragen geretourneerd te worden. Van zodra we jouw retourzending ontvangen hebben, krijg je een bevestiging en wordt jouw aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op jouw rekening.